8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5099：好评
位置很好，交通方便，房间也还好，通透，热水方便，。去的时候十点多，房间还没收拾好，有些乱，地上有头发，换下来的床单被套直接扔在地上，给人不是很舒服的感觉。其他都还好，前台也挺有礼貌的。
会员5022：好评
看了大家都评价很好，所以选择了这家店，的确不错！四通八达，去哪都方便，装修很不错很人性化，床很大，睡觉很舒服，酒店很干净，也很安静，风格漂亮有格调。
会员1302：好评
酒店外观是现代质感的建筑，房间简洁典雅欧美风格，造型刚中有柔，白天可感受阳光的明媚，晚上可享受满天星光的浪漫。