北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5099：好评
位置很好，交通方便，房间也还好，通透，热水方便，。去的时候十点多，房间还没收拾好，有些乱，地上有头发，换下来的床单被套直接扔在地上，给人不是很舒服的感觉。其他都还好，前台也挺有礼貌的。
会员5022：好评
看了大家都评价很好，所以选择了这家店，的确不错！四通八达，去哪都方便，装修很不错很人性化，床很大，睡觉很舒服，酒店很干净，也很安静，风格漂亮有格调。
会员1302：好评
酒店外观是现代质感的建筑，房间简洁典雅欧美风格，造型刚中有柔，白天可感受阳光的明媚，晚上可享受满天星光的浪漫。